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18. 为了病人出院后的治疗，我们煎药室有专人负责为病人蒸药、送药，对病人及家属提供蒸、煎药指导。
19. 为管理好病人的饮食，医院专门设立了餐饮食谱，并由餐饮部负责对病人及家属提供24小时用餐服务；对住院后行动不便或没有陪护不能下床的病人，餐厅均负责免费订、送餐。 到餐厅就餐的员工需先到收费处购买饭票，然后到售饭处买饭，出院用不完的饭票可到售票处退换现金。
20. 为了解除病人回家时因行李多而带来的不便，我院特设邮寄部专门免费为病人邮寄药物。您所邮寄的药物可提前通知主管大夫，由主管大夫负责为您制定出最佳用药方案，并陪同您到一楼药房取药，药物取出后只要您把所邮寄的药物及详细邮寄地址交接于我们邮寄部人员便可，其他邮寄工作就不用您操心了，您只要回家按预期时间查收便可。工作时间为上午7：30---11：30，下午1：00---5：00 。
21. 病人治疗一段时间后，在病情得到一定好转，可以回家治疗时，您的主管大夫会自动为您安排，并提前与有关专家为您回家后的治疗定出一套专门的方案，在您出院的时候将该方案及出院医嘱交待于您或家属。您结合主管大夫的指导带药回家治疗便可。
22. 为方便病人的订报需求，病人可提前一天到一楼咨询台订阅报纸，报纸买到后将有专人给您送至病房；为满足电视爱好者的需求，我们在每一个病房均设有电视机，每天有节目单，在播放相关疾病知识指导病人的基础上，相应播放一定的娱乐节目。
23. 医院其他服务科室保持24小时服务，病人如有需要请及时与主管大夫或主管护士联系，他们将负责给您联系有关人员及时满足您的需求。
24. 为方便住院病人与外界（或在家治疗病与主管大夫）的联系，我们各病区专门安装了IC电话，并负责24小时接听，病人可随时拨打，只要您把您住院期间所在的病区电话及床号告诉您的家人或朋友他们就可找到您；或您出院后在病情上有疑问需主管大夫指导可随时拨打主管大夫所在病区电话，为避免查房高峰找不到主管大夫，您最好控制在下午，若主管大夫不在，急需解决的问题可找病区主任，一般性问题可将电话告诉护士小姐，在主管大夫回来后给您回电；为了随时了解病人的情况，我们大夫一般半月一次定期随访，您可随时记下您病情的变化以便告诉您的主管大夫，给您及时的指导。
25. 为了解决部分病人购买车票的困难，医院将委托火车站铁道旅行社给予代订，具体咨询方式及代订费用详见各病区宣传栏。
26. 目前社会上一些不法分子发现我院治病疗效好、病员多，变换多种花样采用种种不法手段打起了病人的主意，从中牟取暴利。因此，为了您用药的安全，凡入我院治疗的患者，禁止在路边门诊、小店购买任何药物及医疗器械，也不能贪图便宜随意购买个人的药品、“秘方”等，否则后果自负。
27. 为了实现我们的承诺并进一步完善我们的服务，病人在住院或回家治疗期间如有意见或有不能解决的问题，甚至本院员工冒犯了您，您可随时拨打投诉电话0311-86126439投诉，严重事件投诉可拨打013803396733，对于您的投诉我们将在第一时间内进行调查核实，并及时给予答复。 | 
